IT 와 정보통신 산업은 아주 변동이 심한 산업임이 입증되어 왔다. 90년대의 폭발적인 성장기 이후에는 침체와 업계의 합병이 이어졌고, 결국 소수의 진정한 세계적 기업만 살아 남았습니다.

과거 몇 년 동안 이 산업은 다시 부활했습니다. 처음에는 유럽과 북미에서 시작된 성장이 이제는 신흥시장으로 이전되고 있습니다. 북미와 유럽에서 발주한 아웃소싱으로 공격적인 성장을 이룩한 인도 기업들은 이제 북미와 유럽시장에 직접 뛰어들고 있습니다.
융합
IT, 정보통신, 미디어 분야의 장벽은 소멸되고 있으며 이 세 가지 산업은 점차 하나의 거대한 산업분야로 융합되고 있습니다. IT와 정보통신 업계의 기업들에게 이러한 융합은 완전히 새로운 기회로 나아가는 입구가 되어가고 있습니다.
다른 한편으로, 이러한 흐름은 시장에서 유일하게 변하지 않는 것을 변하게 만들고 있습니다. 기업들은 점점 복잡해지는 가치사슬에서 자신의 자리를 잡기 위해 애쓰고 있습니다. 커뮤니케이션 시장에서 전화통화 이상의 용도에 사용되는 신형 장비 등을 포함하여 더욱 세계적이고 “산업 교차적인 경쟁력”으로 제품 개발 시간을 단축시키는 유연성과 효율적인 프로세스에 대한 필요성이 더욱 커지고 있습니다.
글로벌 마켓 – 글로벌 비즈니스
IT와 정보통신 시장에서 경쟁기업들은 진정한 글로벌 기업들입니다. 이 시장은 기업의 모든 분야에서 효율성을 견지해야 하는 치열한 시장입니다. 최신 시장 동향에 따라 제품과 제품 라인을 혁신하고 갱신할 것을 요구하는 압력이 지속적으로 가해지고 있습니다.
신제품이 개발되고 출시되는 동시에 비용과 지출을 절감하고자 하는 요구를 충족시켜야 합니다. 변화를 주도하는 도전을 감당하고 어려운 시장에서 살아남기 위해서는 기업 가버넌스 구조와 직접 연계되는 매우 기능적이고 유연한 경영 시스템을 보유하는 것이 필수적입니다.
소비자 인식
아웃소싱의 지속적인 흐름은 시스템 통합 기업과 ICT 서비스 제공기업의 면모를 변화시킨다. 고객의 기대를 충족하기 위해 기업은 더욱 큰 규모의 아웃소싱과 BPO 솔루션을 제공해야 합니다. 따라서 더욱 성숙한 내부 관리 구조와 업무 프로세스가 필요하고 개개인의 뛰어난 역량이 요구 됩니다.
기업 책임에 대한 요구와 기대 역시 증가하여왔다. 지속가능한 성과와 뛰어난 운영 능력은 오늘날 기업의 장기적인 유지를 위해 전제조건이 되었습니다.
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