NIAHO^SM은 품질과 사업통합을 개선하고 지속가능한 성과를 이루며 효과를 향상시키고 성공이 입증된 보건의료 표준이다. 아직도 확신이 서지 않습니까?

1. 품질

예방할 수 있는 의료 실수가 계속해서 부상과 심지어 사망의 원인이 되고 있습니다. 의료보건 개선협회(Institute for Healthcare Improvement)는 매년 미국에서 거의 1,500만 건의 의료사고가 발생한다고 추정하고 있습니다. 이는 병원치료 받는 일을 스카이다이빙 하는 것보다 더 위험하게 만들고 있습니다* 대부분의 “품질 기안"은 뛰어난 안전성과 결과물 목표치를 기술하지만 체계적인 변화를 위한 도구는 제공하지 않습니다. 이제 우리의 보건 전문가의 기술과 헌신이 이 시스템을 그 핵심부터 바꿔 줄 새로운 “기술”과 서로 연결 시킬 시간입니다.

* 미국 패러슈트 협회에서 수집한 사고율과 헬스그래즈(HealthGrades)가 실시한 독립연구에서 나온 사망위험도 데이터는 병원에 가서 의료 “실수”로 사망할 가능성은 .75%이고 스카이다이빙으로 사망할 가능성은 10% 임을 보여줍니다.

2. 통합

지금의 평가인증 프로그램은 품질창출과 비용관리 책임을 중시하는 사업계에 그다지 큰 영향을 미치지 않고 있습니다. 국가 전체의 의료보건비가 2조 달러 이상이 들어가는 상황에서 우리는 말 그대로 핵심 사업과정에 통합되지 않은 병원 “검사”제도를 실시할 여력이 없으며, 아직까지 많은 시간과 노력을 의료보건 제공자에게 요구하고 있습니다.

3. 지속가능성

전통적인 평가인증 모델은 많은 의료보건 조직에게 “개선” 이란 사고방식 대신 “생존”이란 사고방식을 만들며 이는 우수관리기준을 보거나, 실행되게 놔두는 것을 사실상 불가능하게 만듭니다. 품질을 추구하는 조직은 오래 지속되는 개선은 객관적이고 지속되는 학습과 더 나은 아이디어를 채택, 표준화하는 데서 나온다는 점을 인지합니다.

4. 효과

혁신은 평가인증 조사가 실시되고 있는 바로 그 공정에서 매우 필요합니다. 3년 주기로 실시하는 조사는 “요요 다이어트 현상”을 만들어 내고, 주기가 도래할 때 마다, 처음부터 다시 조사를 준비하게 하는 등 직원의 시간과 자원만을 고갈시킵니다. 지속적인 개선을 위한 활동을 의료지원 표준과 혼합시키는 통합 평가인증 과정은 일년 마다 실시하고 조직 전체에 걸쳐 의사, 보조직원, 관리 팀의 일일업무 흐름 속에 투명하게 깊이 배어들어가야 합니다.

5. 입증된 성공

현상 유지식 평가인증은 의료계에서 거의 40년 동안 기본적으로 변하지 않고 있습니다. 그 사이에 다른 산업은 지속적인 품질 개선에서 경이적인 혁신을 이루고 있습니다. 의료 산업 자체에서도 거의 매일 의약품 기술, 질병 예방에서 혁신을 목격하고 있으며 이제 우리의 평가인정 과정도 다른 영역에서 우리가 이룬 진도를 따라잡아야 할 때입니다.