리스크를 관리하고 사건,사고 및 건강위해를 방지하기 위하여 기업들은 정교한 경영시스템, 기술적 해결책을 만들려 합니다. 그렇지만 목표를 달성하는데 있어서 시스템과 기술에만 전적으로 의존할 수는 없습니다. 경영자와 직원들의 적합한 행동 규제 및 개선이 뒤따르지 않고서는, 시스템과 기술을 개선하기 위한 노력은 무위로 끝날 수 있습니다. 결과적으로, 인적 요소는 체계적으로 검토되어야 합니다.

목적

인적 요소와 안전 문화는 SHE 성과 관련 인적 요인을 설명하는 것으로, 특정한 사안에 관련된 인적 실수 요소와 안전 문화에 의해 정의되는 광범위한 요소 2가지 모두를 뜻 합니다. 두 가지 서비스의 목표는 사고에 기여하는 인적 실수를 줄이는데 있습니다.

이점

귀사 조직의 성과는 귀사의 조직원들에 의존적입니다. 저희 DNV에서는 귀사 조직원들을 계발하고, 프로세스를 설계하며, 작업장이 안전하고, 성과를 높이는 방안을 도출하는 방향으로 귀사를 지원할 수 있습니다.

DNV 접근법

저희 DNV는 사회 기술적인 측면에서 프로세스를 설계하고 시스템 작업이 가능하도록 기업들과 밀접하게 연대하여 작업을 진행합니다. 이러한 점은 ‘인적 문제(people issues)’에 대해서는 신중하고 체계적으로 고려되어야 함을 의미합니다. 인간 행동과 의사결정은 노동 집약적인 생산의 경우 뿐만 아니라, 고도로 자동화된 시스템에서도 항상 중요한 부분을 차지합니다.

따라서, 우리는 하나의 시스템내에서 발생 가능한 상호작용(인간-기계-조직)에 대하여 세밀한 접근을 시도해야 합니다:

• 사고와 사건의 원인. 인적 요소가 사고의 주요 원인의 대략 80%를 차지합니다.
  
• 조직 변화. 기업들은 예를 들어, 확장, 구조조정, 합병 또는 인수, 감축 또는 직원의 변화 등과 같은 주기적으로 변화의 과정을 거친다. 그러한 시스템 변화는 동기와 행동에 강력한 영향을 미친다. 사람들은 흔히 새로운 조직 모델에 대하여 보다 잘 대비할 수 있습니다.
  
• 새로운 해결 과제. 과업은 보다 복잡해지고, 한층 개인들의 유연성을 필요로 합니다. 글로벌 경쟁으로 인하여, 인적 성과와 효율성은 최적화되어야 합니다. 개인의 복지와 건강은 생산성과 관련하여 하나의 중요한 요소입니다. 만약 인적 요소에 대하여 적절한 고려가 되지 않을 경우, 이러한 요구사항이 만족되지 않을 것입니다

저희 DNV는 전체 시스템 수명주기에 걸쳐 인적 요소를 반영한 작업 시스템을 분석하여 개선할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 점은 타당성 조사와 분석, 실행 지원 또는 지속적인 개선 및 가동 시스템 변경으로 부터 시작됩니다.

고객으로서 귀사는 DNV의 역량, 적합한 인적요소 , 입증된 기술과 관리방안을 결합하는 면까지 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.

예를 들어, DNV의 ISRS(국제 안전평가시스템)과 같은 평가 기법은 인적 요소 문제에 대한 개선을 요하는 경우, 필요 정보 수집을 위해 사용될 수 있습니다.

가능한 개선 프로세스에는 다음과 같은 절차가 포함됩니다:

• 리더십과 관리 스타일. 이러한 면은, 예를 들어, 커뮤니케이션 프로세스 설계, 목표 설정, 또는 신뢰 문화 조성 등으로 구성됩니다.
• 인적자원관리. 이러한 분야와 관련하여 우리는 인원 선발기준을 정의하거나, 또는 인적 리스크 요소를 줄이는 예방적 인적 개발 계획수립을 지원할 수 있습니다.
• 조직/작업장 설계. 이와 관련하여 우리는 작업 조건을 개선하고, 과업 설계, 스트레스 관리 또는 인체공학과 같은 문제들에 대한 조화를 도모하도록 하는 면에서 귀사를 지원할 수 있습니다.
• 그룹 프로세스. 효과적인 그룹 프로세스의 설계 및 실현은 많은 현대의 구조조정 방안과 연계된 하나의 난제입니다. 우리는 팀 빌딩 기법이나 귀사의 조직 이념에 중점을 두어 귀사를 지원할 수 있습니다.
• 인성 및 개인적 요소. 학습 프로세스, 자기-관리 또는 개인적 리스크-대응 능력 모든 근로자들이 갖추고 강화해야 할 것입니다.

귀사의 해결이 필요한 문제의 복잡성을 고려할 때, 우리는 위의 몇 가지 요소들을 결합할 수 있을 것입니다. 결과적으로, 우리는 귀사의 특정한 요건들에 따라 대응책과 프로그램을 설계하게 됩니다.